2010年 11月9日上午11：30时，“银鑫·莲花半岛”的每一位工作人员心情都是激动澎湃的。不错，这一刻将是重庆市房管局领导宣布“银鑫·莲花半岛”是否创建“市优”成功的关键时刻，数月来的艰苦劳作成效就在此时见证。历经两个半小时的严格考察，市房管局领导对考察后的结果进行评分，并做综合整理，由市房管局物业处副处长朱建英同志宣布评分结果，每一位参会的同事都屏住呼吸。当朱处长宣布“‘银鑫·莲花半岛’顺利通过‘市优’创建工作”时，整个管理处已经是激情飞扬、欢呼雀跃了，每一位同事都沉浸在欢乐的海洋里。

一、创优资料的准备、工作计划的建立是工作展开的前提
       俗话说不打无准备的仗，准备工作的完整是成功的开端。创优资料的整理和完善，以及工作计划的建立是完成创优工作的保障，它明确了工作目的，保证了工作循序渐进、有条不紊的进行，并且提高了工作效率。
创优的工作中，在公司领导的指导、关怀下，各相关部门各司其职，互相协作，在最短的时间内，完成了资料的整理、完善工作，并确立了创优工作展开的步骤。如对原有物业组织机构进行重组，进行责任分工；各部门参照《重庆市物业管理示范住宅小区标准》展开自查工作，及时发现问题并解决；建立建全物业各项档案资料，并进行专人管理等。在创优工作过程中，各部门切切实实按照计划展开工作，并达到顺利有效的按标准完成。

二、明确分工、建立责任到人的制度，是提高工作效率的有效手段
       为提高工作效率，使工作更加有效的展开，公司针对现状对原有物业组织机构进行了重组，并且明确了各部门及内部人员分工，细化了各部门及内部人员任务，建立了责任落实制度，将责任落实到每个人的身上，使公司各阶层人员能清楚明各自的任务及责任，切实提高了工作效率，工作结果日见成效。

三、各部门作为一个团队，其强大的凝聚力是此次创优工作圆满成功的重要因素
       在此次工作中，各部门团结一致、互助协作、共同拼博，发扬了“不怕苦，不怕累”精神，加班加点的完成公司指定的工作。
清洁班放弃中午休息时间，组织大量人力，对小区的每个角落都进行了彻底的打扫。工程部对小区内所有的设施设备开展全面检查，发现问题的及时处理，对设施设备的信息和运行情况进行了详细记录，做到规范化管理，规范化操作。在标示、标牌晚上送到后，客服部协同工程部连夜对标示标牌进行了张贴。由于连日高温，工作人员的衣服全部都被汗水打湿，但是大家克服困难，按时完成了此项任务。护卫班则对小区各区域全面检查，对存在的安全问题做到了及时发现，及时处理，消除了不安全隐患。晚上特别加强了小区内和楼栋的安全巡逻，增加巡逻时间和次数，给业主营造一个平安、放心的居住环境。客服部全体员工放弃休息，加班加点完善各项资料，并对服务工作中的各个环节进行优化，并广泛的征求业主意见，对日常工作中，存在的问题及时改进。

四、时时审查自身，及时发现问题、解决问题有助于提高工作成果
       在创优工作过程中，各部门参照《重庆市物业管理示范住宅小区标准》积极展开自查工作，找出存在的问题和差距并做出及时整改。及时征求业主的反馈问题及意见，找出日常工作中存在的问题和不足之处，调整工作思路，为后面工作的顺利开展打下基础。临近检查时，各部门更是组织人力加班加点对各个环节进行检查、复查，确保创优工作顺利完成。

五、付出了汗水、泪水换来了高度评价、认可
       历经数月的积极开展工作，管理处对每一个工作环节都做到细致入微、踏踏实实，及时发现自身不足，并立即改正，将所有工作都做到最前沿。全体员工更是同心协力、共同勉励，相互监督、相互检查。终于在“市优”审核过程中，得到了市局领导的高度评价，银鑫·莲花半岛最终以98分的优异成绩顺利取得了“市优”小区荣誉称号，同时也获得了莲花半岛业主的一致好评与认可。